2019年9月,大学卒业,我成功入职中国人寿广东省韶关新丰支公司,成为一名名誉的国寿柜员。家人和同伙都称我为“桂圆儿”,对此我欣然接管,究竟外表圆润、心里坚实,可不就是我嘛!
     公司为我分派的教导师傅叫潘丽莉,我习惯叫她“潘姐”,因为感受更亲近一些。第一眼望去,短发的潘姐一身麻利。几个月来,我追随潘姐进修,从实务到操作、从沟通到礼仪……一言一行,潘姐悉心教授,倾其所知。她的微笑如同向日葵一样,时刻传染着我。有一全国班,我预备起身脱离,发现潘姐正捧着一位老者照片,躲在柜台距离里抽泣。我怕打搅她,并未多言。我眼中的乐天派潘姐,竟也偷着抹眼泪。后来,听同事说起,那照片是潘姐前些年作古的父亲。

     2020年的春节真的是让人很难忘。突如其来的新冠肺炎疫情如同洪水猛兽,残虐横行。中国人寿系统上下敏捷步履,众擎易举,积极迎战。潘姐在公司抗“疫”带动会上第一个举手报名,抛却假期、苦守岗位。我随后也跟着举起了手。那一刻,我眼中的潘姐,是个有担任的人。
    率直讲,固然公司配齐了防护物资,但真正地走进柜面为客户供应办事时,心里照旧有些惧怕。看到了我的挂念,潘姐笑着对我说:“你看这小病毒,看见你的大口罩一定吓得要逃命喽!我们公司防护办法这么周密,定心吧!”我眼中的潘姐,蹩脚的诙谐很暖心。
    正月十三,我轮值大堂司理。一位白叟仓促到来,向我咿呀比划着。他紧握着一封信,说必然要亲手交给公司向导,以表谢意。征得主管赞成后,我引领白叟走进公司总司理办公室。路上,我记起这位白叟前日曾临柜管理过买卖,那时欢迎他的恰是潘姐。白叟哆嗦着双手,把亲笔信递到辅导手里,激动地指着那封信示意向导阅读。白叟被号召坐下,一番认识,终于知晓了他的来意:白叟的满期给付金自申请后,隔日就已到账,今天特地来公司感激。
     白叟在信中写道:“我退伍后从业公安一线,考虑到职业风险,列入了人身保险,至今已30年。期满后,我到中国人寿保险公司打点到期买卖。千万没有想到,在如许一个病毒爆发的非凡春节假期,中国人寿有序地工作,实时放置打点,我体味到了县中国人寿保险公司的本质和任事能力。作为一个老干部,我深受打动。03号窗口,就事得力,立场礼貌,买卖本质是我几十年来也少见的,切切想不到!打点后,又短信奉告处理完毕和后续事项,让人一览无余,明领略白!假如任何一个管事机构都像中国人寿保险公司平常,真是难能可贵!”
     书信情真意切,令人动容。送走白叟后,我向辅导讲述了前日潘姐欢迎白叟管理满期领取买卖时的场景。打点过程中,潘姐发现白叟言语交流未便,就用纸和笔与白叟静默地沟通,详细地向他解说满期金额、转账体式以及到账时效等,潘姐的热情与耐烦令白叟非常打动。带领听后很感伤,自动向我说起了潘姐的故事。经由攀谈,我才知道潘姐进入中国人寿工作已12年,一向扎根办事一线,是一名优异员工、星级柜员。她的兄弟不在内地,父亲过世后,她每日往返几趟照看家中残疾的母亲,但从未影响、耽延柜面办事工作。2017岁尾,公司认识到她的情形后,给她发放了难题员工补助。2018年她父亲作古后,便不愿再申请,她说:“我本身可以照看好母亲,补助应该留给其他更坚苦的同事,他们比我更需要。”这些事情,潘姐从未与别人谈及。此时,我眼中的潘姐,赤诚而坚韧。
     在公司的抗“疫”带动会上,潘姐说过一句话,“抗击疫情,人人有责。我是一名中国人寿客户办事人员,更是一名共产党员,面临疫情应该切记使命,冲锋在前,做一名通俗国寿党员应该做的事情。”
    病毒无情,国寿有爱。当前,中国人寿客服条线数以万计的“潘丽莉”没有停下脚步,依旧苦守在抗疫和为客户办事的一线。她们寻常朴质,暖和人心。没有人生来勇敢,正因为被需要,她们才选择了逆风前行。



 

凡本站注明“本站”或“投稿”的所有文章,版权均属于本站或投稿人,未经本站授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。本站已授权使用的作品,应在授权范围内使用,并注明“来源:某某站”并附上链接。违反上述声明者,本站将追究其相关法律责任。

随机推荐

热点在线

图文聚集

最新文章

热门排行